Reklamacje i gwarancja

Jeżeli wystąpił problem z towarem zakupionym w naszym sklepie: został uszkodzony w trakcie transportu, chcesz go zwrócić w trakcie ustawowych 10 dni od zakupu, zepsuł się w okresie objętym przez gwarancję, itp. zapoznaj się z dokładnym przebiegiem zgłoszenia danego typu reklamacji i jej realizacji z naszej strony. Aby korzystać z działu reklamacji musisz posiadać konto. Jeżeli nie masz konta - zarejestruj się tutaj - dzięki temu będziemy mogli szybko i sprawnie przeprowadzić Cię przez zgłoszenie reklamacyjne. Niżej znajdziesz linki do poszczególnych podstron tłumaczących dany typ zgłoszenia reklamacyjnego, jego przebieg oraz formę zgłoszenia:

1. zwrot towaru w trakcie 10 dni od otrzymania zakupionego towaru - przysługuje Ci prawo do zwrotu każdego typu towaru, zakupionego w Awa24.pl w trakcie 10 dni od dokonania zakupu, bez podania przyczyn,
2. uszkodzenie towaru w transporcie - przeczytaj, jeżeli wysłany przez nas przedmiot został uszkodzony przez kuriera,
3. niezgodność towaru z umową - informacje na temat realizacji reklamacji, gdy zamówiony towar nie zgadza się z umową - np. nie działa od razu po zakupie,
4. gwarancja i serwis towarów - każdy towar sprzedawany w naszym sklepie objęty jest gwarancją producenta, importera lub serwisu Awa24.pl,
5. brak dokumentów - gdy zdarzy się, że dostarczony towar nie posiada faktury lub podbitej karty gwarancyjnej,
6. towar inny niż zamówiony - przykładamy wielką wagę do procesu wysyłki zamówień, lecz czasem pomyłek nie da się uniknąć pomimo największych starań.

Jeżeli Twoje zgłoszenie reklamacyjne nie mieści się w żadnej z ram sprecyzowanych powyżej - utwórz reklamację w dziale RMA, dokładnie ją opisując. W ciągu 24 godzin od zgłoszenia nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i rozwiąże zawiłą kwestię.

Masz pytania? Z chęcią Ci pomożemy i rozwiejemy wszystkie wątpliwości. Skontaktuj się z nami:
Telefon: (85) 651-33-75
E- mail: reklamacje@awa24.pl
Skype: BOKawa24.pl