Regulamin

Regulamin | Strefa bezpiecznych zakupów | Czas realizacji zamówienia | Dostawa i jej koszt | Dostępność produktów

 

Sklep internetowy Awa24.pl, dostępny pod adresem http://www.awa24.pl prowadzony jest przez Przedsiębiorstwo Wielobranżowe AWA Andrzej Ogonowski. Siedziba firmy znajduje się w Nowodworcach, przy ul. Gwiazdkowej 8. Jesteśmy zarejestrowani pod numerem NIP: 542-011-55-92, Regon: 050041313. Wszelkie informacje o naszej firmie znajdziesz pod adresem http://www.awa.bialystok.pl Informacje na temat kosztów gospodarowania odpadami znajdziesz tutaj. Regulamin zakupów:

1. Sklep internetowy Awa24.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane tylko przez strony http://www.awa24.pl.

2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie Awa24.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Awa24.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

Każdy towar ma określoną dostępność, gdy termin realizacji zamówienia wykracza poza określony na stronie, Awa24.pl zastrzega sobie prawo uzgodnienia z klientem nowego terminu realizacji, zmiany lub anulowania zamówienia.

Złożenie zamówienia oznacza zgodę na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Przedsiębiorstwo Wielobranżowe AWA Andrzej Ogonowski danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz.U. nr 133 poz. 883.

4. Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT.

5. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej. Możliwy jest także odbiór osobisty w naszym sklepie firmowym. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu. Awa24.pl realizuje dostawy za pomocą firm kurierskich wyłącznie na terytorium RP. Kurierzy mają obowiązek wnoszenia przesyłek po schodach o wadze nie przekraczającej 30 kg. Zgodnie z prawem przewozowym kurierzy nie mają obowiązku wniesienia cięższych paczek.

6. Możliwe są następujące formy płatności
    1) Za pobraniem - gotówką kurierowi, na poczcie lub w naszym sklepie przy odbiorze towaru.
    2) Przelewem - po zarezerwowaniu zamówionego towaru w naszym magazynie, wysłany jest e-mail z numerem rachunku bankowego. Jak tylko pieniądze wpłyną na nasze konto, przesyłka jest pakowana i wysyłana.
    3) Raty - za pośrednictwem firmy Żagiel S.A. - szczegółowe informacje znajdują się na stronie Zakupy na raty.

Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu.

7. W przypadku niektórych rodzajów asortymentu, Awa24.pl zastrzega sobie prawo do ograniczenia sposobu płatności poprzez wyłączenie możliwości płatności za pobraniem.

8. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Informuje on ile dni roboczych zazwyczaj upływa od momentu potwierdzenia zamówienia do chwili skompletowania zamówionego towaru i przygotowania go do wysyłki. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby poinformować o opóźnieniu i potwierdzić dalszą chęć realizacji zamówienia.

termin otrzymania przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy

W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej - o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.

Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2-5 dni, firmą kurierską - zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu. Awa24.pl nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej i pocztowej lub innych wynikłych z ich winy.

W przypadku produktu na zamówienie konsultant Awa24.pl skontaktuje się z Klientem celem podania dokładnego czasu dostawy w ciągu 12 godzin roboczych.

9. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji każdego produktu widnieje w jego opisie na stronach sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta.

Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów.

Towar posiadający e-Gwarancję Awa24.pl należy wysłać na adres Przedsiębiorstwo Wielobranżowe AWA Andrzej Ogonowski ul. Gwiazdkowa 8, 16-010 Nowodworce, Serwis Awa24.pl. Do wysyłanego sprzętu zawierającego komplet akcesoriów w fabrycznym opakowaniu należy dołączyć fakturę, opis usterki oraz numer konta bankowego, na które mają zostać zwrócone koszty przesyłki. Przed nadaniem towaru należy skontaktować się z naszą firmą celem uzyskania numeru zgłoszenia reklamacyjnego RMA (można tego dokonać w dziale, do którego dostęp jest możliwy po zarejestrowaniu się w naszym sklepie). Numer RMA należy dopisać na przesyłce w widocznym miejscu. Jedynie przesyłka z umieszczonym w widocznym miejscu numerem RMA zostanie przyjęta przez magazyn. Klient wysyła towar na swój koszt. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Awa24.pl zwróci koszty przesyłki towaru, w przeciwnym wypadku towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.

10. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.

11. W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy wysłać na adres Przedsiębiorstwo Wielobranżowe AWA Andrzej Ogonowski ul. Gwiazdkowa 8, 16-010 Nowodworce, Serwis Awa24.pl. Do przesyłanego towaru należy dołączyć numer konta bankowego na które mają zostać zwrócone koszty przesyłki. Przed nadaniem towaru należy skontaktować się z naszą firmą celem uzyskania numeru zgłoszenia reklamacyjnego RMA (można tego dokonać w dziale, do którego dostęp jest możliwy po zarejestrowaniu się w naszym sklepie). Numer RMA należy dopisać na przesyłce w widocznym miejscu. Jedynie przesyłka z umieszczonym w widocznym miejscu numerem RMA zostanie przyjęta przez magazyn. Klient wysyła towar na swój koszt. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Awa24.pl zwróci koszty przesyłki towaru, w przeciwnym wypadku towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.

12. Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu Klient ma prawo żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.

13. Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy, termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.

14. Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko produktów nienoszących śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny na magazynach sklepu, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe, sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartości ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.

15. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.

16. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu. Zgodnie z ustawą, możliwość zwrotu nie dotyczy nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania.

W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres Przedsiębiorstwo Wielobranżowe AWA Andrzej Ogonowski ul. Gwiazdkowa 8, 16-010 Nowodworce, Serwis Awa24.pl. Do przesyłanego towaru należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, fakturę oraz numer konta bankowego na które ma zostać zwrócony koszt zakupionego towaru. Przed nadaniem towaru należy skontaktować się z naszą firmą celem uzyskania numeru zgłoszenia reklamacyjnego RMA (można tego dokonać w dziale, do którego dostęp jest możliwy po zarejestrowaniu się w naszym sklepie). Numer RMA należy dopisać na przesyłce w widocznym miejscu. Jedynie przesyłka z umieszczonym w widocznym miejscu numerem RMA zostanie przyjęta przez magazyn. Klient wysyła towar na swój koszt. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po jej otrzymaniu, w ciągu 7 dni roboczych, sklep dokonuje zwrotu wartości zakupionego towaru na konto Klienta.

UWAGA! Jeżeli towar nie spełnia ww. wymagań, sklep Awa24.pl nie przyjmie towaru i nie zostaną zwrócone jego koszty. Towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt w ciągu 3 dni roboczych od daty sprawdzenia towaru.

17. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych lub braków w dostarczanym towarze będą rozpatrywane tylko w przypadku spisania w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej protokołu szkodowego w momencie odbioru przesyłki.

Odpowiedni druk powinien mieć przy sobie kurier. W przeciwnym przypadku należy spisać odręczne oświadczenie opisujące stan towaru, jego zabezpieczeń i opakowania. Oświadczenie takie musi być opatrzone datą oraz podpisami Kupującego i kuriera.

Jednocześnie Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego zarejestrowania takiego zdarzenia poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego i kontaktu telefonicznego z pracownikiem Awa24.pl, nie później jednak niż w ciągu 3 dni roboczych od momentu doręczenia przesyłki, celem wyjaśnienia sprawy.

UWAGA! Przyjęcie przez Kupującego przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wykona wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki, droga reklamacji zostanie zamknięta.

18. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Awa24.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na stronach internetowych sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.

19. Zespół sklepu Awa24.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy, zdjęcia i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej jednak, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

20. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Sprzedawca może:
     1) odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny,
     2) zaoferować realizację zamówienie w innej cenie niż widniejąca w sklepie w momencie jego złożenia o czym klient zostanie poinformowany poprzez pocztę elektroniczną lub telefon. Realizacja zamówienia po zmianie ceny nastąpi po jej potwierdzeniu przez klienta poprzez pocztę elektroniczną lub telefon.

21. W przypadku braku odbioru przesyłki przez Klienta, sklep Awa24.pl ponowi wysyłkę jedynie po uprzednim opłaceniu przez kupującego dodatkowych jej kosztów. Koszty te obejmują: zwrot przesyłki do sklepu Awa24.pl oraz ponowną wysyłkę do Klienta.

22. Wydawcą kart podarunkowych Awa24.pl jest Przedsiębiorstwo Wielobranżowe Awa Andrzej Ogonowski, z siedzibą w Nowodworcach, ul. Gwiazdkowa 8.

23. Program kart podarunkowych Awa24.pl rozpoczyna się w dniu 21 listopada 2009 roku i trwa bezterminowo.

24. Karty podarunkowe Awa24.pl muszą zostać zrealizowane poprzez sklep internetowy Awa24.pl działający pod adresem www.awa24.pl poprzez zakup dowolnych produktów. Kartę można użyć jednorazowo.

25. Karta podarunkowa jest aktywna od momentu jej zakupu przez kupującego i nie wymaga z jego strony żadnych dodatkowych działań.

26. Każda z kart podarunkowych oznaczona jest odrębnym numerem seryjnym, a podana na niej wartość jest wartością brutto.

27. Jeżeli wartość zamówienia (suma ceny produktu i opłaty za dostawę):
   1) przekracza wartość karty podarunkowej, różnica musi zostać zapłacona jedną z dostępnych metod płatności.
   2) jest mniejsza niż wartość karty podarunkowej, różnica (pozostała wartość karty podarunkowej) przepada.

28. Ryzyko zguby i wszelkie prawa do karty podarunkowej są przekazane na kupującego w momencie przesłania karty podarunkowej pocztą e-mail lub tradycyjną pocztą. Sklep internetowy Awa24.pl nie ponosi odpowiedzialności za zgubę, kradzież, zniszczenie lub użycie karty podarunkowej bez zgody kupującego.

29. Dowód zakupu (faktura) za każdy typ karty podarunkowej Awa24.pl przekazywany jest kupującemu tradycyjną pocztą.

30. Karta podarunkowa Awa24.pl nie jest elektronicznym instrumentem płatniczym, instrumentem pieniądza elektronicznego, ani też kartą płatniczą.

31. W przypadku zwrotu towarów nabytych przy użyciu karty podarunkowej Awa24.pl, możliwość zapłaty użytą do tego celu kartą podarunkową zostanie przywrócona.

32. Wszelkie reklamacje związane z kartami podarunkowymi Awa24.pl będą rozpatrywane przez Wydawcę w drodze pisemnej w terminie 30 dni od dnia złożenia pisemnej reklamacji przez użytkownika karty podarunkowej. Reklamacje powinny być przesyłane listownie na wskazany wyżej adres siedziby P.W. Awa Andrzej Ogonowski.

33. Sklep internetowy Awa24.pl chroni poufne dane swoich Klientów według postanowień polityki prywatności.

34. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Awa24.pl. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

 

Regulamin newslettera:

 

1. Sklep internetowy Awa24.pl będzie przesyłał na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej informacje dotyczące swojej działalności, zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 26 sierpnia 2002 r. (Dz. U. nr 144 poz. 1204)

2. Otrzymywanie newslettera jest bezpłatne.

3. Newsletter będzie przekazywany drogą elektroniczną w postaci listu elektronicznego, w formacie html.

4. Newsletter nie będzie zawierał treści bezprawnych.

5. Powierzone Awa24.pl adresy poczty elektronicznej nie będą przekazywane osobom trzecim oraz będą przetwarzane w celach związanych wyłącznie z obsługą newslettera, zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r (Dz. U. nr 133 poz. 883).

6. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z dalszego otrzymywania newslettera przez wpisanie swojego adresu email w formularzu subskrypcji oraz kliknięcie przycisku 'usuń'.