Zwroty w 10 dni

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, jako Klient Awa24.pl masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy.

Aby reklamacja przebiegała sprawnie postępuj według poniższych wytycznych:

UWAGA! Aby korzystać z działu reklamacji musisz posiadać konto. Jeżeli nie masz konta - zarejestruj się tutaj - dzięki temu będziemy mogli szybko i sprawnie przeprowadzić Cię przez zgłoszenie reklamacyjne.

1. Utwórz zgłoszenie reklamacyjne w dziale RMA klikając na przycisk "Dodaj reklamację" znajdujący się po lewej stronie panelu.
2. Poczekaj na telefon od naszego konsultanta z Biura Obsługi Klienta, który skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby wytłumaczyć Ci dokładnie dalsze kroki postępowania.
   UWAGA! Nie wykonuj kolejnych kroków bez utworzenia reklamacji w dziale RMA i kontaktu z naszej strony. Może się wtedy zdarzyć, że przesyłka nie będzie spełniała naszych wymogów, a serwis Awa24.pl jej nie przyjmie.
3. Zapakuj towar w oryginalne opakowanie i upewnij się, że jest kompletny.
4. Zabezpiecz go, dołącz fakturę, umieść numer RMA na przesyłce w widocznym miejscu i prześlij Pocztą Polską - przesyłka ekonomiczna na własny koszt na adres:
Serwis Awa24.pl
ul. Gwiazdkowa 8
16-010 Nowodworce


5. Gdy przesyłka dotrze do serwisu Awa24.pl sprawdzimy, czy towar nie nosi śladów użytkowania oraz czy jest kompletny.
6. Jeżeli zwrot zostanie rozpatrzony pozytywnie - prześlemy Ci do podpisu korektę faktury VAT z prośbą o jej podpisanie. Odeślij ją do nas po podpisaniu, a my zwrócimy Ci wartość zwracanego towaru.
7. Jeżeli zwrot zostanie rozpatrzony negatywnie - nasz konsultant skontaktuje się z Tobą, aby przedstawić Ci podstawy decyzji serwisu Awa24.pl oraz pointować Cię o kosztach przesyłki towaru. Następnie towar zostanie odesłany za pobraniem na Twój adres.

PAMIĘTAJ!

1. Towar nie może nosić śladów użytkowania - oznacz to, że ani towar ani jego opakowanie nie mogą być uszkodzone.
2. Towar musi być kompletny - zwrot nie zostanie zrealizowany, jeżeli w opakowaniu nie będą się znajdowały wszystkie elementy zestawu.
3. W przypadku towaru drugiego gatunku (niekompletny, z uszkodzoną plombą, ze śladami użytkowania, z uszkodzonym opakowaniem w przypadku opakowań zgrzewanych) zwracana wartość zostanie pomniejszona o odpowiadający uszkodzeniu procent wartości towaru (od 10% do 80%).
4. Awa24.pl zwraca jedynie koszty zakupionego towaru. Nie pokrywamy kosztów wysyłki.
5. Nie przyjmujemy towarów wysłanych na adres serwisu Awa24.pl za pobraniem.
6. Nie przyjmujemy przesyłek, na których brakuje numeru zgłoszenia reklamacyjnego RMA.

Masz pytania? Z chęcią Ci pomożemy i rozwiejemy wszystkie wątpliwości. Skontaktuj się z nami:

Telefon: (85) 651-33-75
E- mail: reklamacje@awa24.pl
Skype: BOKawa24.pl

Powrót do reklamacji i gwarancji